Cambio de datos del usuario

• Desde el BackOffice, en la Oficina se pueden cambiar los datos personales del usuario, como:
  • Cambiar el teléfono (solo en Oficina, desde “Acciones”)
  • Cambiar nacionalidad o país/ciudad de nacimiento
  • Cambiar dirección física
  • Cambiar dirección de correo electrónico

• Posibles errores al cambiar el teléfono
  • El teléfono puede estar ya registrado en otra cuenta, en cuyo caso reporta un error como este:

Estos casos se deben a que en vez de modificar el teléfono en los datos de la cuenta del usuario, hemos creado (Atc o usuario) un alta nueva con ese teléfono . Por ello tener en cuenta que:

1. Nunca debemos incluir el teléfono en “Alta cliente”
2. Debemos pulsar en el buscador y verificar que el teléfono está disponible
3. Verificar que el teléfono que queremos cambiar efectivamente es del usuario.
4. Acceder a los datos del usuario y desde “Acciones”, pinchamos en “Modificar teléfono”
5. Si aparece el error porque hemos generado (Atc o usuario) un alta nueva, tras verificar que la nueva alta es del propio usuario, podemos dar de baja esa cuenta incompleta desde “Acciones/Baja de usuario” para posteriormente repetir el paso 4.