Guillermo

Compras no realizadas o fraude Un chargeback o contracargo es un procedimiento interbancario de último recurso que se inicia cuando el titular de una tarjeta reclama un cargo realizado en la mism...

Es necesario que el usuario tenga descargada la app Mi Correos Prepago pues las operaciones se validan a través de la app/web (ver imágenes). Verifica siempre el saldo disponible del usuario y comp...

Se debe tener en cuenta que si el usuario indica que él mismo aportó los datos de la tarjeta al comercio, no será posible gestionar su solicitud. Por otro lado, no será posible tramitar la devoluc...

En la primera compra, hay que utilizar siempre la tarjeta insertándola en el datáfono y evitar grandes superficies y la propia oficina de Correos, pues a veces fallan. Verifica siempre el saldo dis...

Una vez realizada la recarga, puede demorarse hasta 24 horas en verse reflejada en los movimientos del usuario.  Ya pueden ingresar dinero desde la propia app si llevan más de un mes con la tarjeta...

Cuando mandes un ticket, indica siempre los datos del usuario afectado y cuántos más datos mejor del error/problema incluyendo pantallazos para que nos puedan dar una respuesta ágil y certera. Por ...

Para cualquier supuesto, puede ser por varias razones: puede que exista mala cobertura en la Oficina, incidencias puntuales en la línea móvil del cliente, el SMS puede llegar a la capeta de spam de...

Si el usuario está en estado CORE o en cualquier momento del registro, hay que continuar el alta desde el botón “Continuar pre registro”. cumplimentar los datos y después comprobar: que los datos ...

En estos casos, hay que tener en cuenta que siempre hay que cobrar la tarjeta y luego activarla. No se puede hacer de otra manera. Si después de cobrarla, hubiera algún error y fuera necesario anul...

Revisar que los datos de nacionalidad y país de nacimiento concuerdan con la documentación aportada, que debe ser válida y en vigor Si el usuario tiene DNI, debemos marcar nacionalidad española Si...